Farmacia
Lehan Drugs
Dirección
1407 S 4th St, DeKalb, IL 60115, Estados Unidos
Ciudad : DeKalb, Illinois, EE. UU.
Provincia :Estados Unidos
Pagina web :
Telefono : +1 815-758-0911
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 4,5
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :83
Opiniones de los usuarios de google maps :
M Dido (5)
(Traducido por Google) Compré mi máquina Phillips bipap y el equipo de Lehans hace unos años y tuve una experiencia maravillosa aprendiendo cómo funcionaba la máquina, el mantenimiento, la limpieza, etc. Trabajé con un amable representante en la tienda que me preparó la máscara «adecuada» para su eficacia y comodidad. ¡También había llamado numerosas veces con diferentes preguntas y siempre fueron muy útiles! Lehans me notificó que mi máquina era parte del retiro del mercado de Cpap/Bipap de Phillips e incluso me registraron para el reemplazo de la nueva máquina para cuando Phillips tuviera los reemplazos listos para enviar. Debido a la retirada masiva, recibí una notificación de que la unidad estaba disponible (tardó unos 6 meses).
Durante ese tiempo, me mudé fuera del estado y no pude correr para hacer «el cambio de máquinas», así que pagué para que les entregaran mi vieja máquina al día siguiente y me enviaran la nueva de la noche a la mañana. El servicio al cliente de Lehans es como ningún otro que haya conocido, fueron muy amables, profesionales y se esforzaron al máximo para asegurarse de que me enviaran mi máquina lo antes posible. No había dormido sin mi máquina desde que comencé la terapia Cpap/bipap hace 18 años y realmente confiaba en ella para mejorar la salud y el sueño.
Solo quiero agradecer a todos en Lehans por sus increíbles habilidades de servicio al cliente y un agradecimiento especial a Tyler por hacer todo lo posible para ayudar a acelerar el proceso. Gracias Lehans por todo lo que haces,!! ¡Los recomendaría encarecidamente ya que rara vez encuentras un servicio al cliente como ese en estos días!
(Original)
I purchased my Phillips bipap machine and equipment from Lehans a few years ago and had a wonderful experience learning how the machine functioned, upkeep -cleaning etc, I worked with a kind rep in the store who fitted me for just the right mask for its effectiveness and comfort. I had also called numerous times with different questions and they were always so helpful! I was notified by Lehans that my machine was part of the Phillips Cpap/Bipap recall and they went as far as to register me for the new machine replacement for when Phillips had the replacements ready to ship. Due to the massive recall, I received a notification that the unit was available, (it took about 6 months.)
During that time I moved out of State and wasnt able to run in to do the switch of machines, So I paid to overnighted my old machine to them as well as have the new machine sent overnight back to me. Lehans customer service is like no other I have encountered, they were so kind, professional and went out of their way to make sure I got my machine shipped back to me asap. I hadnt slept without my machine since starting Cpap/bipap therapy 18 years ago and really have relied on it for better health and sleep.
I just want to thank everyone at Lehans for their awesome customer service skills and a special thanks to Tyler for going out of his way to help expedite the process. Thank you Lehans for everything you do,!! I would highly recommend them as you rarely find customer service like that these days!!
Dennis Hadley (1)
(Traducido por Google) Me tomó casi 2 semanas calmarme lo suficiente como para escribir esta reseña.
Mi Dr les envió electrónicamente la receta de mi dispositivo médico a primera hora de la tarde a la 1:30. Me presento alrededor de las 2:30 para intentar que te recojan. Primero me informan que no lo tienen listo, ok ha pasado una hora. Ella va al fondo y vuelve para decirme que no tienen un guión a mi nombre. Estoy sacando el teléfono para llamar al Dr. cuando alguien más dice que lo encontró. Ahora me dijeron que tomará un par de horas reunir el equipo, enviar el seguro, me llamarán cuando esté listo.
En casa esperando su llamada. 4:20 Recibo la llamada que pensé que estaba esperando. La señora me dice que tienen todo, solo necesitan enviarlo al seguro para obtener el monto de mi copago y me llamará en breve. Espera, ¿no me dijiste en mi primera visita todo lo que sucedería antes de que me llamaras?
Ok, esperando la segunda llamada telefónica. 5:00 p. m….5:15…5:30….Miro en el sitio web, la farmacia cierra a las 5:30, los dispositivos médicos a las 6:00 p. m., me subo al auto y conduzco hasta allí. Información incorrecta, el personal del dispositivo se fue a las 5:30, pero la Farmacia está abierta. Les pregunto sobre mis cosas, me dicen que no pueden acceder a las otras computadoras ni dispensar equipo si estaba listo. Pero necesito estos catéteres. «Lo siento, no esta noche» y se aleja de mí.
Así que ahora estoy en el estacionamiento haciendo algunas llamadas. Consiga el servicio de contestador para el lado del dispositivo de Lehan. Alguien se pondrá en contacto conmigo pronto. Bueno, eso tardó días en suceder, GRACIAS. Llame a mi oficina del Dr. ahora cerrada. Como se esperaba, póngase en servicio de llamadas, explique lo que está sucediendo. El Dr me llama desde su casa en 2 minutos. Me hace ir a urgencias para que me atiendan. El personal del Hospital Kishwaukee no podría haber sido más cariñoso o atento. Las enfermeras de triaje que trabajaban en la recepción nunca me hicieron sentar, directamente en la parte de atrás. Me tratan, tienen contacto con el Dr. y me envían a casa con unos catéteres para pasar la noche.
A la mañana siguiente, Lehan finalmente llama alrededor de las 11:30 para decirme que todo está listo para recoger. 11:30 para recibir una llamada, me hace creer que no tenían el pedido completo la noche anterior y acababa de recibir el último de mi guión y luego me llaman. Vaya a la tienda y recoja cosas y pregunte qué pasó con la llamada telefónica de anoche. Patrick fue menos útil o conocedor de lo que sucede en su tienda. Le dije que la falta de una llamada telefónica antes de que cerraran la noche anterior significaba que no podía comunicarme con el Dr. durante el horario de oficina. Esto a su vez me envió a la sala de emergencias, mostró mi muñequera. ¿Le preguntó si podía contener la orina durante 20 horas? Pagué mi parte y estoy recogiendo la caja y la bolsa con mis cosas, cuando Patrick me pregunta si quiero configurar una recarga si esto será algo mensual. Lo perdí, le volví a mostrar el brazalete de ingreso de urgencias, «tu empresa me envió al hospital por falta de una llamada telefónica. ¿Crees que alguna vez volveré a esta tienda?» Entonces la respuesta es NO, yo
(Original)
It has taken me nearly 2 weeks to calm down enough to write this review.
My Dr electronically sent them my medical device prescription in the early afternoon 1:30ish. I show up about 2:30 to try a pick up. First I$0027m informed they don$0027t have it ready, ok it$0027s been an hour. She goes to the back and comes back to tell me they don$0027t have a script in my name. I$0027m getting phone out to call Dr when someone else states she found it. Now I$0027m told it$0027ll be a couple hours to gather the equipment submit insurance, they$0027ll call me when it$0027s ready.
At home awaiting their call. 4:20 I get the call I thought I was awaiting. The lady tells me they have everything, they just need to submit it to insurance to get my co-pay amount and she$0027ll call me back shortly. Wait didn$0027t you tell me back at my first visit all that would happen before you called me?
Ok waiting for second phone call. 5pm….5:15……5:30…….I look on website, Pharmacy closes at 5:30, Medical devices at 6pm, get in car and drive over there. Information wrong, device personnel left at 5:30, but the Pharmacy is open. Ask them about my stuff, am told they can$0027t access the other computers nor dispense equipment if it was ready. But I need these catheters. «Sorry not tonight» and walks away from me.
So now I$0027m in the parking lot making some calls. get the answering service for the device side of Lehan$0027s they$0027ll have someone get back to me soon. Well that took days to happen, THANKS. Call my now closed Dr office. As expected get on call service, explain what is happening. Dr calls me from his house within 2 minutes. He has me go to the ER for attention. The staff at Kishwaukee Hospital could not have been more caring or attentive. Triage nurses working the front desk never had me sit down, straight to the back. They treat me, have contact with Dr, and send me home with some catheters to get me through the night.
Next morning Lehan$0027s finally calls around 11:30 to tell me everything is ready for pick. 11:30 to get a call, makes me believe they did not have the full order night before and had just received the last of my script and then call me. Go to store and pick up stuff and ask what happened to the phone call last night? Patrick was less than helpful or knowledgeable about what is happening in his store. Told him the lack of a phone call before they closed the night before meant I couldn$0027t get ahold of Dr during office hours. This in turn sent me to the ER, showed my wrist band. Asked him if he could hold his urine for 20 hours? Paid my portion and am picking up the box and bag with my stuff, when Patrick asks me if I want to set up a refill if this will be a monthly thing. I lost it, I again showed him the admittance bracelet from the ER, «your company sent me to the hospital for lack of a phone call. You think I$0027m ever coming back to this store?» So the answer is NO, I
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Lehan DrugsDeKalb, Illinois, EE. UU.
Horario y dias de apertura :
sábado, De 9:00 a 15:00; domingo, Cerrado; lunes, De 9:00 a 18:00; martes, De 9:00 a 18:00; miércoles, De 9:00 a 18:00; jueves, De 9:00 a 18:00; viernes, De 9:00 a 18:00
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